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Uma secretaria de saúde municipal verificou que, apesar de contar com profissionais cap...
Uma secretaria de saúde municipal verificou que, apesar de contar com profissionais capacitados tecnicamente, havia dificuldades na integração entre equipes de diferentes áreas, o que comprometia a eficiência no atendimento à população. Para enfrentar esse desafio, decidiu investir em programas de treinamento e desenvolvimento, com o objetivo de estimular não apenas competências individuais, mas também a valorização do conhecimento compartilhado, da inovação e da colaboração interna.
Considerando o conceito de capital intelectual como base para as ações de treinamento e desenvolvimento, a medida adotada pela secretaria fortalece principalmente o
A
capital humano, representado pelas habilidades, experiências, valores e competências sociais dos indivíduos.
B
capital relacional, expresso nas interações em rede da secretaria de saúde com os órgãos de controle e fiscalização.
C
capital físico, que abrange os recursos materiais e a infraestrutura utilizados nos processos produtivos.
D
capital externo, que se refere às relações da organização com fornecedores, clientes e sua reputação institucional.
E
capital estrutural interno, constituído pelos processos, patentes, modelos e sistemas administrativos organizacionais.