Questões de Concurso sobre Capital Intelectual

 
 
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Na construção do mapa estratégico do Balanced Scorecard, o valor do Capital Intelectual na visão da gestão do conhecimento depende do seu alinhamento com a estratégia, neste sentido o Capital Organizacional integra-se à perspectiva:


A

de Aprendizagem.


B

de Crescimento.


C

dos Processos Internos.


D

Financeira.


E

do Cliente.

Uma organização inovadora, focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas disruptivas, tem consistentemente superado seus concorrentes em termos de criatividade e lançamento de novos produtos. Contudo, seus relatórios financeiros tradicionais, baseados no modelo contábil legado de mensuração de bens físicos e tangíveis, não conseguem espelhar de forma adequada o valor real gerado por seu corpo de engenheiros, cientistas e desenvolvedores. Esta discrepância entre o valor percebido internamente e a representação contábil levanta um debate crucial na diretoria sobre a forma de quantificar e gerir seu principal ativo competitivo, que reside na:


A

minuciosa otimização dos processos produtivos e na rigorosa contenção de custos operacionais, elementos que garantem a eficiência e a lucratividade do negócio.


B

capacidade de adaptação da força de trabalho às rotinas burocráticas e à padronização das tarefas, o que simplifica a supervisão e o controle gerencial.


C

construção e expansão do capital inteligente, composto por habilidades, experiência, conhecimento e competência, os quais representam os ativos intangíveis mais valiosos na economia da informação e impulsionam a vantagem competitiva.


D

priorização da remuneração baseada exclusivamente em cargos predefinidos e na estabilidade dos benefícios, visando à retenção de mão de obra e à redução da rotatividade.


E

implementação de sistemas de informação gerencial robustos para o controle de ponto, processamento de folha de pagamento e gestão de benefícios compulsórios.

Atualmente, as organizações mais bem sucedidas são inovadoras independentemente de seu porte, ou seja, ser uma grande organização não é garantia de sucesso. Desta forma, o capital financeiro está deixando de ser o ativo mais importante das organizações, sendo substituído em importância pelo capital intelectual. Sobre ele, conforme Chiavenato (2015), é INCORRETO afirmar que:


A

é composto basicamente por três princípios: cultura, relacionamentos e ativos tangíveis.


B

parcela de sua composição é a estrutura interna, considerando, entre outras coisas, sistemas internos, conceitos e o dito espírito organizacional.


C

um de seus elementos constitutivos é a combinação entre pessoas, talentos e competências.


D

seu componente definido como capital externo envolveria relações com clientes e fornecedores, reputação e marcas registradas.


E

enquanto o capital físico se deprecia com o uso, o conhecimento se valoriza cada vez mais.

Uma secretaria de saúde municipal verificou que, apesar de contar com profissionais capacitados tecnicamente, havia dificuldades na integração entre equipes de diferentes áreas, o que comprometia a eficiência no atendimento à população. Para enfrentar esse desafio, decidiu investir em programas de treinamento e desenvolvimento, com o objetivo de estimular não apenas competências individuais, mas também a valorização do conhecimento compartilhado, da inovação e da colaboração interna.


Considerando o conceito de capital intelectual como base para as ações de treinamento e desenvolvimento, a medida adotada pela secretaria fortalece principalmente o


A

capital humano, representado pelas habilidades, experiências, valores e competências sociais dos indivíduos.


B

capital relacional, expresso nas interações em rede da secretaria de saúde com os órgãos de controle e fiscalização.


C

capital físico, que abrange os recursos materiais e a infraestrutura utilizados nos processos produtivos.


D

capital externo, que se refere às relações da organização com fornecedores, clientes e sua reputação institucional.


E

capital estrutural interno, constituído pelos processos, patentes, modelos e sistemas administrativos organizacionais.

Ano: 2025
Prova: CESPE/CEBRASPE - MPCE - Analista Ministerial - Área: Psicologia - 2025

Atualmente, entende-se que o principal obstáculo a ser superado para a eficiência das operações de uma organização não está relacionado ao seu capital financeiro, mas sim à sua inabilidade em recrutar e manter uma boa força de trabalho, ou seja, seu capital intelectual.


C

Certo


E

Errado

Atualmente, o capital intelectual tem a mesma importância do capital financeiro para algumas organizações. O capital intelectual de uma organização é formado pelo capital interno, capital externo e capital humano.

Um exemplo de capital interno é


A

comportamento no trabalho.


B

organização do trabalho.


C

marcas registradas e patentes.


D

talentos humanos.


E

sistemas administrativos e de computação.

As pessoas são elementos fundamentais para o desenvolvimento de qualquer instituição, é através do capital intelectual contratada que as empresas, públicas ou privadas, prestam seu serviço à sociedade. A esse capital estratégico, damos o nome de:


A

Departamento Pessoal


B

Equipe


C

Recursos Humanos


D

Recrutamento e Seleção

Segundo Chiavenato (2020}, quais são os três importantes ativos intangíveis que constituem o capital intelectual?


A

Clientes, máquinas e organização.


B

Clientes, pessoas e máquinas.


C

Clientes, pessoas e organização.


D

Pessoas, organização e custos.


E

Máquinas, custos e clientes.

As sete dimensões mais citadas que formam as habilidades intelectuais, aquelas necessárias ao desempenho de atividades mentais, são


A

a aptidão para inferência, a compreensão verbal, a rapidez na visualização, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.


B

a aptidão para linguagem, a compreensão numérica, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.


C

a aptidão para linguagem, a compreensão leitora, a rapidez na visualização, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.


D

a aptidão para números, a compreensão leitora, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio lógico, a visualização espacial e a memória.


E

a aptidão para números, a compreensão verbal, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

Pessoas com __________________________ enfrentam dificuldades para ingressarem no mercado de trabalho, já que o capital intelectual vem sendo considerado como um dos mais importantes fatores de competividade entre as organizações e, por isso, estas tendem a preterir candidatos com elevado grau de instrução.


A lacuna acima é corretamente preenchida por:


A

Baixa autoestima e qualificação.


B

Qualificação e títulos.


C

Baixa escolaridade e/ou pouca qualificação.


D

Pós-graduação e experiência.

Ano: 2024
Prova: CESPE/CEBRASPE - CNPq - Analista - Área: Administração de Pessoal - 2024

Constituído como um dos mais importantes fatores para determinar o sucesso de um negócio, o capital intelectual inclui os ativos de propriedade intelectual.


C

Certo


E

Errado

Chiavenato (2022) define que a Era Digital ou Indústria 4.0 trouxe para as empresas grandes transformações no sistema produtivo. De acordo com o autor, nessa nova Era Digital, a velocidade das mudanças e a evolução da tecnologia ocorrem diariamente. As empresas, portanto, devem ficar atentas e preparadas. Isso exige, além da capacitação constante, o desenvolvimento de valores fundamentais como:


I. Flexibilidade.

II. Diversidade.

III. Inovação.


Quais estão corretas?


A

Apenas I.


B

Apenas II.


C

Apenas I e III.


D

Apenas II e III.


E

I, II e III.

Segundo a avaliação do diretor de um banco, seus subordinados apresentam o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que agregam valor à organização.


O componente do capital intelectual de uma organização que trata dos conhecimentos e competências dos colaboradores que estão disponíveis para a organização é denominado capital


A

basilar


B

humano


C

estrutural


D

essencial


E

relacional

Ano: 2023
Prova: CESPE/CEBRASPE - Prefeitura de Fortaleza - Analista - Área: Administração - 2023

Em mercados complexos e dinâmicos, as empresas públicas podem abandonar o desenvolvimento do conhecimento interno como diferencial estratégico, pois a eficiência e a competitividade independem do capital intelectual interno.


C

Certo


E

Errado

Sobre os recursos tangíveis e intangíveis de uma empresa, assinale a alternativa correta:


A

A capacidade de aumentar o intelecto humano é a principal habilidade que os líderes de hoje devem desenvolver.


B

O status de instalações físicas de uma empresa é um recurso intangível que não pode ser facilmente alavancado.


C

Os recursos intangíveis são mais facilmente observados e compreensíveis pelas organizações do que os tangíveis.


D

Os recursos tangíveis, como aviões, podem ser facilmente alavancados, uma vez que são difíceis de serem imitados pelos concorrentes.


E

Embora os recursos relacionados aos ativos de produção (máquinas, equipamentos, etc.) sejam tangíveis, muitos dos processos necessários para utilizá-los são recursos intangíveis.

A coordenação, no âmbito das estruturas organizacionais, pressupõe determinadas relações formais e informais, entre as quais o denominado ajuste espontâneo,


A

privativo dos altos executivos da organização, que compõem os órgãos estatutários (diretoria e conselho de administração).


B

que é aquele exercido pelo chefe diretamente sobre seus subordinados, dando ordens e cobrando resultados.


C

ligado exclusivamente a aspectos exógenos às áreas operacionais, necessário para o funcionamento da cadeia de produção.


D

voltado ao gerenciamento de custos da organização, afeto exclusivamente às áreas financeira e contábil.


E

que envolve a comunicação direta dos integrantes da organização, para adequar ações, sem necessidade de envolver escalões superiores.

A economia mundial tem passado por mudanças significativas e o mesmo tem acontecido com as organizações, que estão cada vez mais flexíveis e suscetíveis a novas formas de administração de bens, serviços e, principalmente, de pessoas. São características da Nova Organização:


A

Empregos estáveis e fronteiras nacionais que limitam a competição.


B

Hierarquia proporcionando eficiência e controle e cargos que definem a atuação do funcionário.


C

Mão-de-obra diversificada com aprimoramento contínuo e a satisfação do cliente de forma essencial.


D

Tomada de decisão motivada pelo utilitarismo e segurança no emprego fornecida por grandes.


E

Pagamento estável e relacionado ao tempo de serviço e ao nível de cargo.

A teoria das novas abordagens na Administração traz como um dos principais enfoques o capital intelectual. A sua principal ênfase está:


A

na competitividade.


B

nas pessoas.


C

no ambiente.


D

nas tarefas.


E

na estrutura.

Analise a afirmativa a seguir.

O arranjo ordenado do esforço do grupo de trabalho ou equipe é necessário para se criar a unidade de ação ou o esforço conjunto para o alcance dos objetivos do trabalho e da empresa.

Esse arranjo se origina na autoridade. Essa afirmativa refere-se ao trabalho de


A
assessoria.

B
coordenação.

C
planejamento.

D
processamento.
 
 
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