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A comunicação é eficaz e crucial para coordenar atividades...
Ano:
2023
A comunicação é eficaz e crucial para coordenar atividades e garantir que as informações fluam melhor dentro da organização. Ainda, é essencial, para obter qualidade no atendimento ao público. Para o atendimento ao público, é importante:
I.Oferecer canais de comunicação variados, como chat, e-mail, redes sociais e telefone, para acomodar conforme a preferência dos clientes.
II.Utilizar tecnologias de automação, como chatbots, para fornecer respostas rápidas a perguntas frequentes, mas sempre com uma opção para falar com um agente humano, quando necessário.
III.Proteger a privacidade e os dados pessoais dos clientes. Seguir as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
É correto o que se afirma em:
A
II e III, apenas.
B
I, apenas.
C
II, apenas.
D
III apenas.
E
I, II e III.