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O BSD (Balanced Scorecard), criado por Kaplan e Norton em...
No que diz respeito às ferramentas da administração geral, julgue os itens a seguir.
O BSD (Balanced Scorecard), criado por Kaplan e Norton em 1992, é uma ferramenta de gestão estratégica que avalia desempenho financeiro, cliente, processos internos e aprendizagem, alinhando objetivos e indicadores à visão e estratégia da organização.
C
Certo
E
Errado