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Uma ferramenta muito utilizada para avaliação do desempenho...
Uma ferramenta muito utilizada para avaliação do desempenho organizacional é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC propõe que o desempenho seja avaliado sob quatro perspectivas interdependentes. Essas perspectivas são:
A
serviços internos; análise de riscos; satisfação dos interessados e produtividade.
B
financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.
C
eficiência; eficácia; efetividade; e geração de valor para a sociedade.
D
planejamento; pensamento sistêmico; ação; e desenvolvimento.
E
liderança transformadora; inovação; sinergia; e lucratividade.