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Dois servidores de um setor administrativo entraram em...
Dois servidores de um setor administrativo entraram em conflito no momento em que receberam o comunicado para que a equipe realizasse a solicitação das férias. Sabendo do conflito, o chefe os chamou para uma reunião, ouviu os dois e os ajudou a expressar o que cada um observou. Pediu que, um de cada vez, eles dissessem como se sentiram e o que realmente precisavam. Logo após, considerando as reflexões, um acordo mútuo sobre o planejamento das férias foi firmado entre as partes. Essa abordagem de comunicação que permitiu a resolução do conflito é conhecida como
A
Comunicação Não Violenta.
B
Círculos Restaurativos.
C
Negociação Estratégica.
D
Comunicação Persuasiva.
E
Análise Transacional.