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Durante a implantação de um novo sistema de atendimento digital, uma instituição públic...
Durante a implantação de um novo sistema de atendimento digital, uma instituição pública realizou as seguintes ações:
1. estabeleceu como meta reduzir o tempo médio de espera em 50% nos próximos seis meses;
2. avaliou os resultados do sistema de atendimento digital;
3. interpretou os planos e deu todas as instruções sobre como executá-los para o alcance dos objetivos;
4. reorganizou os setores de atendimento, realocando pessoal, equipamentos e espaço físico para garantir a execução do novo sistema.
Com base nos princípios da administração, é correto afirmar que as ações descritas nos itens 1 a 4 representam, respectivamente, etapas relacionadas a:
A
organização, organização, direção e controle.
B
planejamento, controle, direção e planejamento.
C
planejamento, organização, organização e organização.
D
planejamento, controle, direção e organização.
E
controle, planejamento, direção e controle.