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Uma universidade pública em processo de reestruturação administrativa decide adotar uma...
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Q4145625
Teclas de Atalhos
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Ano:
2025
Banca:
Instituto AOCP
Uma universidade pública em processo de reestruturação administrativa decide adotar uma nova abordagem para alinhar suas ações aos objetivos institucionais. Inspirada por metodologias ágeis, a equipe propõe a adoção dos OKRs (Objectives and Key Results), visando à clareza na definição de metas. A meta principal estabelecida para o próximo trimestre é: “Melhorar a experiência dos estudantes na instituição”, com os seguintes Resultados-Chave propostos: reduzir o tempo médio de resposta às solicitações estudantis de 72 horas para 24 horas; implementar uma nova central de atendimento integrada até o final do trimestre; obter 90% de satisfação nas avaliações de atendimento no período. Com base no cenário apresentado e nos princípios do planejamento estratégico orientado por OKRs, assinale a alternativa correta.
A
Os OKRs são utilizados para planejar metas amplas e permanentes, sendo ideais para definir missão, visão e valores institucionais de longo prazo.
B
A adoção de OKRs limita a flexibilidade das equipes, já que exige a definição de indicadores imutáveis e rígidos para todas as unidades administrativas.
C
Os OKRs contribuem para transformar objetivos estratégicos em ações concretas, favorecendo a cultura de resultados e o engajamento das equipes.
D
O uso dos Resultados-Chave no modelo de OKRs compromete a autonomia das áreas, ao impor metas que ignoram o contexto específico de cada setor.
E
A abordagem dos OKRs é incompatível com instituições públicas, pois depende de incentivos financeiros e metas meritocráticas para funcionar de forma eficaz.