Com base no que discute Paludo (2015), numere a COLUNA II...

Com base no que discute Paludo (2015), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os conceitos / características às novas tecnologias gerenciais aplicáveis ao serviço público.

COLUNA I

1. Parte‑se dos efeitos dos problemas para a identificação das causas que o provocaram, colocando‑as em grau de importância da esquerda para a direita.

2. Uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.

3. Um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas (processos), em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes.

COLUNA II

( ) Ciclo PDCA

( ) Diagrama de Ishikawa

( ) Benchmarking

Assinale a sequência correta.