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No que se refere às ferramentas da gestão da qualidade, considere as assertivas a seguir.
I. A Lista de Verificação possibilita a visualização da frequência de determinado evento.
II. A Análise de Pareto considera que 80% dos problemas são explicados por 20% das causas.
III. O Diagrama de Ishikawa possibilita identificar e analisar as causas de um problema específico.
IV. O Benchmarking permite a geração de ideias por meio de uma discussão sem julgamentos.
Está CORRETO o que se afirma em:
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
III e IV, apenas.