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A gestão de conflitos é uma ferramenta crucial do gestor...
A gestão de conflitos é uma ferramenta crucial do gestor para manter a equipe motivada e focada ao atingimento de metas e contribui para um ambiente de trabalho harmônico. Sobre a gestão de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.
A
O gestor deve ignorar o conflito e esperar que ele se resolva por conta própria.
B
O gestor deve abordar o conflito de forma colaborativa, ouvindo todas as partes envolvidas e buscando soluções de compromisso.
C
O gestor deve tomar uma decisão unilateral para encerrar o conflito o mais rapidamente possível, sem considerar as perspectivas dos envolvidos.
D
O gestor deve culpar uma das partes envolvidas no conflito publicamente para mostrar autoridade.
E
O gestor deve evitar qualquer discussão sobre o conflito para evitar confrontações.