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No Balanced Scorecard (BSC), a construção de mapas...
No Balanced Scorecard (BSC), a construção de mapas estratégicos permite transformar a estratégia em um encadeamento lógico de hipóteses, por meio das relações de causa e efeito entre objetivos das diferentes perspectivas.
Com base nessa lógica, assinale a afirmativa que descreve corretamente a função dessas relações no mapa estratégico.
A
As relações de causa e efeito no mapa estratégico são lineares e estáticas para assegurar consistência na execução da estratégia.
B
O mapa estratégico organiza os objetivos de cada perspectiva do BSC de maneira separada, focando principalmente na avaliação da estratégia em cada área.
C
A sequência de hipóteses do tipo “se, então” demonstra como iniciativas de aprendizado e inovação podem gerar melhorias em processos, que elevam o valor percebido pelos clientes e resultam em melhor desempenho financeiro.
D
A cadeia de causa e efeito no BSC enfatiza a análise de investimentos já realizados, sendo apresentada aos principais responsáveis da organização como registro das decisões passadas.
E
A lógica “se, então” é aplicada majoritariamente à perspectiva financeira, uma vez que as relações de causa e efeito não apresentam impacto significativo nos resultados das demais perspectivas.