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Ambientes saudáveis combinam impessoalidade, respeito, cooperação e responsabilização. ...
Ambientes saudáveis combinam impessoalidade, respeito, cooperação e responsabilização. A gestão de conflitos deve separar pessoas de problemas, privilegiando critérios objetivos e pactos verificáveis. Em termos conceituais, a resposta correta é:
A
Exposição do conflito em grupos amplos para "dar transparência".
B
Tomada de partido público para encerrar a divergência.
C
Mediação com foco no problema, mapeamento de interesses, pactos claros e monitoramento.
D
Silenciamento do conflito para "não criar caso".