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Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem...
Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equipe de logística e desmotivação no trabalho. A direção decide implementar ações para melhorar as relações humanas, como treinamentos de comunicação, feedback construtivo e práticas de cooperação entre os setores. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para fortalecer as relações humanas e aumentar a produtividade da equipe:
A
Manter a hierarquia rígida e impor regras de comportamento, esperando que os motoristas se adaptem sem diálogo ou orientação.
B
Priorizar apenas metas individuais de entrega, estimulando a competitividade entre os motoristas para acelerar os resultados.
C
Promover a comunicação aberta entre motoristas e equipe de apoio, incentivar o trabalho em equipe, reconhecer os esforços individuais e coletivos e gerenciar conflitos de forma construtiva.
D
Delegar a resolução de conflitos apenas aos supervisores, sem envolver os motoristas nas decisões e sem incentivar o feedback.