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O mapeamento de processos é uma técnica de gestão utilizada...
O mapeamento de processos é uma técnica de gestão utilizada para identificar, descrever e visualizar as etapas de um processo organizacional. O objetivo é entender como as atividades são executadas, quem são os responsáveis, quais os recursos utilizados e quais os resultados esperados.
Em termos simples, é como criar um “desenho” do funcionamento interno de uma organização, permitindo:
- Melhorar a comunicação entre equipes.
- Identificar gargalos e desperdícios.
- Aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços/produtos.
- Apoiar decisões estratégicas.
Com isso podemos afirmar que principais ferramentas de mapeamento de processos são:
A
Mapas de fluxo de valor, Diagramas de causa e efeito, Swimlanes, TPM, SIPOC.
B
Fluxogramas, BPMN, SIPOC, Retroffiting, terotecnologia.
C
Fluxogramas, BPMN, SIPOC, Mapas de fluxo de valor, Diagramas de causa e efeito, Swimlanes.
D
Fluxogramas, BPMN, Diagrama de Causa e efeito, TPM, Retroffiting.