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A resolução de conflitos é uma habilidade importante para...
A resolução de conflitos é uma habilidade importante para manter o ambiente de trabalho saudável. Assinale a alternativa correta sobre como agir diante de um conflito com um colega de trabalho.
A
Ignorar o colega e deixar de passar informações importantes sobre o plantão (passagem de plantão) como forma de punição.
B
Gritar e usar agressividade verbal na frente de todos para demonstrar autoridade e encerrar a discussão rapidamente.
C
Buscar o diálogo direto e respeitoso com o colega, em momento oportuno e local reservado, focando na solução do problema e não em ataques pessoais.
D
Esperar que o conflito se resolva sozinho, acumulando mágoas e prejudicando a comunicação da equipe a longo prazo.
E
Falar mal do colega para os assistidos e familiares, buscando formar alianças contra ele dentro da instituição.