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Após a implementação de um novo sistema de protocolo em um...
Após a implementação de um novo sistema de protocolo em um órgão público estadual, o gestor passou a acompanhar diariamente os relatórios gerados pelo sistema. Ele comparou o número de processos protocolados com as metas estabelecidas, identificou atrasos em determinados setores e ajustou procedimentos internos para garantir maior eficiência. Além disso, reuniu a equipe para discutir os resultados e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho. Considerando o contexto apresentado, qual função administrativa é a relevante?
A
Coordenação, quando o gestor promove a integração entre setores, garantindo que os fluxos de trabalho ocorram de forma alinhada e sem sobreposição de tarefas.
B
Planejamento, quando o gestor decide, previamente à implementação do sistema, quantos processos deverão ser atendidos por dia e quais recursos serão necessários.
C
Controle, quando o gestor analisa relatórios diários, identifica atrasos em setores específicos e ajusta procedimentos para garantir que as metas sejam atingidas.
D
Organização, quando o gestor define que cada setor será responsável por um tipo específico de processo dentro do protocolo.
E
Direção, quando o gestor conversa com a equipe para motivar os servidores a cumprirem suas tarefas corretamente.