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As organizações utilizam diferentes técnicas interpessoais para administrar conflitos e...
As organizações utilizam diferentes técnicas interpessoais para administrar conflitos em processos de negociação. Algumas delas envolvem intervenções estruturadas para alterar percepções, incentivar cooperação e facilitar acordos entre indivíduos ou grupos, especialmente quando a tensão compromete o desempenho coletivo.
Considerando as estratégias de negociação, assinale a opção que identifica a técnica que consiste em envolver uma pessoa externa à situação para facilitar a resolução de conflitos significativos, empregando métodos de avaliação ou negociação para restabelecer a cooperação entre as partes.
A
Formação de equipes.
B
Pesquisa de feedback.
C
Pacificação por meio de terceiros.
D
Facilitação por meio de interventores.
E
Mecanismo de análise conjunta.