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A gestão da qualidade busca assegurar que produtos e serviços atendam às expectativas d...
A gestão da qualidade busca assegurar que produtos e serviços atendam às expectativas dos clientes. Para isso, a garantia dos oito requisitos da qualidade é essencial.
Sobre os requisitos de qualidade, assinale a opção correta.
A
Desempenho, conformidade, durabilidade, estética, confiabilidade, atendimento, segurança e produtividade.
B
Custo, confiabilidade, desempenho, imagem, características/especificações, conformidade, entrega e durabilidade.
C
Desempenho, estética, confiabilidade, conformidade, inovação, durabilidade, características/especificações e marketing.
D
Desempenho, características/especificações, conformidade, confiabilidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida.
E
Durabilidade, imagem, desempenho, sustentabilidade, estética, atendimento, confiabilidade e entrega.