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Em um órgão público, a chefia de determinado setor percebeu queda no desempenho da equi...
Ano:
2026
Banca:
Instituto ACCESS - ACCESS
Em um órgão público, a chefia de determinado setor percebeu queda no desempenho da equipe, aumento de conflitos interpessoais e relatos informais de desmotivação. Observou-se que a liderança adotava postura excessivamente centralizadora, com comunicação predominantemente autoritária, pouca escuta ativa e ausência de feedback construtivo. Paralelamente, grupos informais passaram a exercer forte influência sobre o clima organizacional, reforçando comportamentos excludentes em relação a servidores recém-ingressos, especialmente aqueles de perfis culturais distintos. Em algumas situações, críticas reiteradas, constrangimentos públicos e isolamento social foram relatados como práticas recorrentes no ambiente de trabalho. Considerando os conceitos de motivação, liderança, comunicação organizacional, comunicação não violenta, trabalho em equipe, organização informal, diversidade e assédio moral, assinale a alternativa CORRETA.
A
A comunicação não violenta, ao priorizar escuta empática e respeito mútuo, contribui para a melhoria do clima organizacional, para a motivação da equipe e para a prevenção de práticas caracterizadas como assédio moral.
B
A liderança centralizadora tende a fortalecer o trabalho em equipe, pois reduz a influência da organização informal e minimiza conflitos decorrentes da diversidade de perfis dos servidores.
C
A atuação de grupos informais é sempre prejudicial ao desempenho organizacional, devendo ser eliminada pela gestão para garantir disciplina e produtividade.
D
Constrangimentos públicos e críticas reiteradas, quando associados à cobrança por resultados, não configuram assédio moral, mas instrumentos legítimos de liderança voltados à motivação da equipe.