Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
No processo de telemarketing, visando superar objeções, o...
No processo de telemarketing, visando superar objeções, o operador deverá
A
reafirmar a objeção até compreender o sentido e o motivo real de o cliente resistir às suas ponderações.
B
responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeção, de modo a desviar o assunto.
C
procurar vencer as discussões, pontuando, com ênfase, o seu ponto de vista.
D
rejeitar as objeções e destacar os pontos positivos do produto ou serviço.
E
evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a objeção.