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A análise de processo é fundamental para o desenvolvimento das técnicas de controle estatístico da qualidade, sendo assim, um dos métodos apropriados é o ciclo PDCA, difundido por Deming. Em cada etapa de aplicação desse ciclo são utilizadas diversas ferramentas, dentre elas, a matriz GUT cujo objetivo é
identificar todas as possíveis causas-raiz de um problema.
estabelecer prioridades decisórias na resolução de problemas minimizando seus impactos.
quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem em determinado período de tempo.
demonstrar a intensidade da relação entre as variáveis observadas.
acompanhar a variabilidade identificando causas intrínsecas e aleatórias.


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