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Em um órgão público estadual, a área de Recursos Humanos...
Em um órgão público estadual, a área de Recursos Humanos recebeu reiteradas demandas relativas a conflitos entre servidores, falhas na circulação de informações, interpretações divergentes de orientações institucionais e deterioração do clima organizacional em determinadas unidades. A análise interna apontou inexistência de canais formais claramente definidos, baixa cultura de feedback, ruídos na comunicação entre níveis hierárquicos e pouca capacitação dos gestores para lidar com situações de conflito interpessoal. Considerando os fundamentos da Comunicação Organizacional e do Relacionamento Interpessoal no setor público, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O estabelecimento de canais formais de comunicação reduz a probabilidade de ruídos, sem eliminar a importância das interações informais.
B
A capacitação de gestores em comunicação e gestão de conflitos contribui para ambientes de trabalho mais colaborativos.
C
O feedback constitui instrumento essencial para o alinhamento de expectativas, desenvolvimento de pessoas e melhoria do desempenho.
D
A comunicação eficaz pressupõe clareza, objetividade, adequação da linguagem ao público-alvo e coerência entre mensagens verbais e não verbais.
E
O relacionamento interpessoal saudável depende exclusivamente das características individuais dos servidores, não sendo influenciado pelas práticas de gestão.