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Para atender bem ao público em uma organização, os...
Para atender bem ao público em uma organização, os colaboradores precisam desenvolver algumas habilidades que contribuam para o alcance da satisfação dos clientes. Com base no tema, a alternativa CORRETA em relação à habilidade de comunicação que auxilia na prática de escutar, compreender e perceber o outro é:
A
Adoção de linguagem não verbal para iniciar o diálogo com o cliente.
B
Exercício da empatia no diálogo com o cliente.
C
Utilização de linguagem técnica em todos os diálogos com o cliente.
D
Prolixidade ao atender o cliente.