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A gestão de processos viabiliza que a instituição pública...
A gestão de processos viabiliza que a instituição pública reconheça os processos organizacionais ou de negócio como ativos estratégicos, passíveis de compreensão, gerenciamento e aprimoramento contínuo, visando à geração de valor e à entrega de resultados alinhados às expectativas sociais. Além disso, possibilita a eliminação, correção ou substituição de processos que não agregam valor à sociedade. Ao mensurar a contribuição da gestão de processos para o desempenho organizacional, verifica-se que essa gestão influencia os processos da organização quanto à sua
A
efetividade.
B
eficiência.
C
produtividade.
D
conformidade.