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A gestão de processos demanda a adoção de metodologias que consigam não somente conduzir ao alcance dos resultados desejados, mas também promover a transparência organizacional e a eficiência. No âmbito da administração pública, otimizar e aprimorar o fluxo dos processos torna-se ainda mais relevante. Para tanto, é fundamental
identificar os principais pontos de decisão e as interações entre os setores da organização.
definir metas de produtividade, com base somente no tempo médio demandado para a realização das tarefas.
automatizar integralmente os procedimentos administrativos, sem a realização de uma revisão prévia dos processos.
concentrar a análise dos processos apenas nos resultados finais, desconsiderando as etapas intermediárias e os fluxos de informação.


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