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Dois trabalhadores de uma organização pública, motivados pelas inúmeras e constantes re...
Ano:
2026
Banca:
Instituto Verbena
Dois trabalhadores de uma organização pública, motivados pelas inúmeras e constantes reclamações e sugestões dos usuários que atendiam através do canal de atendimento virtual, decidiram elaborar um relatório detalhado indicando os principais problemas e propostas de melhoria do atendimento. Feito isso, eles apresentaram o relatório para o diretor da unidade na intenção de que medidas pudessem ser tomadas. Considerando a direção do fluxo de informações e a formalidade do procedimento, o tipo de comunicação que ocorre entre os servidores e o diretor da unidade caracteriza-se como
A
informal e horizontal.
B
informal e lateral.
C
formal e ascendente.
D
formal e descendente.