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Durante uma capacitação interna promovida no âmbito do...
Durante uma capacitação interna promovida no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, o Analista (Qualidade) foi responsável por apresentar aos servidores a evolução histórica dos conceitos e práticas relacionados à gestão da qualidade. Ao longo da exposição, foram abordadas as principais contribuições teóricas que influenciaram a forma como as organizações passaram a planejar, executar e controlar seus processos, destacando aspectos como foco no cliente, melhoria contínua, prevenção de falhas e uso de métodos sistemáticos de controle. Esse resgate conceitual teve como objetivo contextualizar as práticas atuais adotadas pela organização e reforçar a importância da qualidade como elemento estratégico da gestão.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
A gestão da qualidade moderna rejeita totalmente métodos estatísticos.
B
Os teóricos da qualidade desconsideraram o papel dos processos.
C
As contribuições teóricas da qualidade aplicam-se apenas à indústria manufatureira.
D
A qualidade restringe-se à inspeção final do produto.
E
Os teóricos da qualidade contribuíram para a consolidação de princípios como melhoria contínua e foco no cliente.