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Durante a implantação de um sistema de gestão da qualidade, o Analista (Qualidade) foi ...
Durante a implantação de um sistema de gestão da qualidade, o Analista (Qualidade) foi designado para compreender como as atividades administrativas e operacionais se relacionavam, desde a entrada das demandas até a entrega dos resultados ao usuário final. Para isso, tornou-se necessário identificar etapas, responsáveis, entradas, saídas e interações entre os processos, de modo a permitir análise crítica e oportunidades de melhoria contínua. À luz do mapeamento e da modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA.
A
O mapeamento de processos substitui integralmente a necessidade de indicadores de desempenho.
B
O mapeamento de processos elimina a necessidade de padronização.
C
O mapeamento de processos permite visualizar o fluxo de atividades, identificar responsabilidades e apoiar a melhoria contínua.
D
A modelagem de processos aplica-se apenas a processos produtivos industriais.
E
A modelagem de processos restringe-se à descrição informal das atividades, sem uso de representações gráficas.