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Em um órgão público, após a atualização de procedimentos administrativos internos, as n...
Em um órgão público, após a atualização de procedimentos administrativos internos, as novas orientações foram formalmente publicadas pelos meios institucionais disponíveis. Ainda assim, no cotidiano do setor, verificou-se a execução incorreta de rotinas recentemente alteradas por parte de diversos servidores, o que passou a gerar inconsistências nos serviços prestados. A análise da situação evidenciou fragilidades nos canais de comunicação organizacional, indicando que a simples divulgação formal não foi suficiente para garantir a adequada compreensão das mudanças implementadas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
A
Comunicação eficaz exige clareza nas orientações, reforço contínuo e utilização de múltiplos canais institucionais.
B
A divulgação formal de informações é suficiente para garantir compreensão e correta aplicação dos procedimentos pelos servidores.
C
O excesso de comunicação é sempre prejudicial, devendo-se limitar a transmissão ao mínimo indispensável.
D
A comunicação institucional deve restringir-se à chefia, evitando excesso de informação aos servidores operacionais.