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Um técnico de secretariado identifica demandas recorrentes de usuários, que não são formalmente mapeadas. Ele sugeriu a criação de relatórios periódicos, com base nesses dados, visando a subsidiar decisões gerenciais. A proposta não envolve novos custos, apenas reorganização de informações já existentes. De acordo com os princípios do empreendedorismo organizacional, essa atuação caracteriza-se como:
desvio de função
inovação radical
ação improvisada
empreendedorismo por oportunidade


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