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O instrumento de gestão estratégica focado no desempenho...
O instrumento de gestão estratégica focado no desempenho organizacional, denominado balanced scorecard (BSC), integra várias dimensões de controle, equilibrando as medidas tradicionais de desempenho financeiro, com parâmetros focados em fatores críticos. Assim, o BSC se utiliza de dimensões do negócio que são denominadas:
A
financeira, processos internos, clientes, e aprendizado e crescimento
B
clientes, fornecedores, processos internos, e aprendizado e crescimento
C
balanço patrimonial, gestão de pessoas, fornecedores e mercado global
D
fornecedores, aprendizado e crescimento, processos internos e mercado global