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Na agregação de valor por meio da gestão por processos, quando os aspectos negociais vã...
Na agregação de valor por meio da gestão por processos, quando os aspectos negociais vão além das expectativas que um cliente tem ao fazer o negócio, o valor envolvido é denominado de
A
incomensurável.
B
esperado.
C
desejado.
D
inesperado.
E
básico.