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Após a aprovação de um plano institucional voltado à redução do tempo de atendimento ao público, a chefia do setor administrativo passou a adotar medidas estruturais para viabilizar o cumprimento das metas estabelecidas. Para tanto, promoveu a reorganização das rotinas internas, redefiniu a distribuição de competências entre os servidores, estabeleceu responsabilidades individuais formais e reestruturou o fluxo de tramitação dos processos entre os departamentos envolvidos. Considerando as funções administrativas clássicas, a atuação descrita caracteriza predominantemente a função de:
Direção funcional.
Planejamento estratégico.
Organização administrativa.
Controle operacional.