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Segundo Cruz (2018), uma das principais ferramentas de controle e gestão de processos é...
Segundo Cruz (2018), uma das principais ferramentas de controle e gestão de processos é uma representação gráfica de uma variável em forma de barras, de onde o topo de cada uma é proporcional à frequência dos valores representados. Os padrões mais comuns estão representados na Figura 1 abaixo. Como é denominada essa ferramenta de gestão de processos?
Figura 1
Fonte: Cruz (2018)