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Analise as situações a seguir e assinale a alternativa correta considerando o tema da a...
Analise as situações a seguir e assinale a alternativa correta considerando o tema da administração de conflitos.
Situação 1 – A chefe do Setor W não gosta de lidar com conflitos: crê que todo conflito é disfuncional e deve ser evitado a todo custo.
Situação 2 – A chefe do Setor K identificou divergências na equipe sobre como o trabalho deveria ser realizado. Por acreditar que o conflito é não apenas uma força positiva em um grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz, ela criou uma meta compartilhada que não pode ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
Situação 3 – O chefe do Setor H, ao perceber discordâncias na equipe com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho, definiu o que deveria ser feito por cada um e com qual intuito, encaminhando, em seguida, um e-mail informando sua decisão aos membros do setor.
A
A chefe do Setor K possui uma visão tradicional e interacionista (simultânea) de conflito.
B
A chefe do Setor W possui uma visão interacionista de conflito e, ao lidar com um conflito de processo, usou a técnica de expansão dos recursos para resolvê-lo.
C
A chefe do Setor K possui uma visão tradicional de conflito e utiliza uma estratégia de acomodação para a sua resolução.
D
O chefe do Setor H utiliza-se da técnica de resolução de problemas para resolver o conflito funcional identificado.
E
O chefe do Setor H usou de um comando autoritário para a resolução do conflito de tarefa identificado.