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Um Agente Administrativo elaborou um relatório ao...
Um Agente Administrativo elaborou um relatório ao Secretário Municipal informando sobre um atraso crítico na compra de insumos. Temendo a reação do superior, o servidor omitiu dados negativos e suavizou os fatos para que a notícia fosse recebida de modo mais favorável pelo chefe. Considerando as abordagens e as barreiras à comunicação nas organizações, a atitude do servidor exemplifica o ruído classificado como:
A
Percepção seletiva, pois o servidor captou a realidade de modo distorcido com base em suas próprias experiências.
B
Filtragem, que consiste na manipulação da mensagem pelo emissor para que seja vista favoravelmente pelo receptor.
C
Sobrecarga de informação, já que o agente reduziu os dados para não exceder a capacidade de processamento do chefe.
D
Barreira semântica, visto que o funcionário aplicou linguagem inadequada que impediu a compreensão exata da mensagem.