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Segundo Chiavenato (2014), analise a seguinte situação e assinale a alternativa correta:
Duas recepcionistas, Adriana e Carmen, estão conversando sobre apresentação pessoal no trabalho. Adriana afirma que a apresentação pessoal envolve a postura do profissional, bem como suas vestimentas e sua higiene. Carmen diz que a apresentação pessoal de quem atua no atendimento ao público interfere na percepção que os usuários têm da própria instituição.
As duas recepcionistas estão corretas.
As duas recepcionistas estão incorretas.
Adriana está correta, e Carmen está incorreta.
Carmen está correta, e Adriana está incorreta.


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