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A gestão por processos representa uma metodologia para gerenciamento sistemático centrado no cliente, objetivando medição e melhoria de todos os processos da organização por meio da valorização do trabalho em equipe, da cooperação e da responsabilidade individual. Considerando essa definição, marque a alternativa que apresenta um princípio fundamental da gestão por processos.
A gestão por processos faz com que cada funcionário represente o alicerce da estrutura organizacional e do seu desempenho.
A gestão por processos opera de forma isolada entre clientes e fornecedores.
A gestão por processos reduz trabalhos que não agregam valor e transfere responsabilidades gerenciais aos operadores de processos.
A gestão por processos está organizada em torno de tarefas ou funções.
A gestão por processos exige a habilidade de pensar criativamente e responder com flexibilidade aos novos desafios impostos pela organização onde são promovidos.


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