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Uma empresa pública responsável pela gestão de...
Uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária pretende melhorar a eficiência de seus processos operacionais. Para isso, a diretoria decidiu analisar práticas adotadas por outras organizações do setor que apresentam melhores resultados em áreas como gestão logística, atendimento a usuários e organização dos fluxos operacionais. O objetivo dessa iniciativa é identificar práticas bem-sucedidas utilizadas por outras organizações e avaliar a possibilidade de adaptá-las à realidade da empresa, buscando aprimorar o desempenho institucional. Com base na situação apresentada, qual ferramenta de gestão está sendo utilizada pela organização?
A
Planejamento estratégico.
B
Benchmarking.
C
Gestão por processos.
D
Análise SWOT.
E
Reengenharia de processos.