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Considere as seguintes afirmativas sobre técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos:
I. O mapeamento de processos é uma técnica que permite visualizar e compreender um processo de negócios.
II. A análise de processos é uma técnica que não permite identificar pontos de melhoria em um processo de negócios.
III. A melhoria de processos é uma técnica que permite implementar mudanças em um processo de negócios para aumentar sua eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa CORRETA:
Somente a afirmativa III é verdadeira.
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
Todas as afirmativas são verdadeiras.