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Suponha que um Prefeito de um Município enviou um projeto...
Suponha que um Prefeito de um Município enviou um projeto de lei à Câmara Municipal. Sabendo da complexidade do tema, ele temeu que os Vereadores interpretassem o texto de modo distorcido, apoiando-se unicamente em suas proprias crenças políticas, expectativas e motivações prévias. Para evitar a rejeição do projeto em virtude de mal-entendidos gerados por esses julgamentos pessoais, o Prefeito enviou um servidor técnico à sessão para explicar os dados de forma objetiva. Na teoria organizacional, a preocupação do gestor visava mitigar uma barreira à comunicação classificada como:
A
Filtragem, que consiste na manipulação da mensagem pelo emissor para torná-la mais favorável aos olhos do receptor.
B
Percepção seletiva, na qual o receptor interpreta a mensagem com base nas suas próprias crenças, valores e motivações.
C
Emoção, visto que o estado de ânimo momentâneo dos parlamentares afeta a decodificação da lei municipal.
D
Barreira de linguagem, que ocorre quando o uso de jargões técnicos impede a compreensão da mensagem pelo ouvinte.