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Uma prefeitura revisa o fluxo de solicitações de manutenção predial. Há filas sem justi...
Uma prefeitura revisa o fluxo de solicitações de manutenção predial. Há filas sem justificativa, retornos repetidos para correção, etapas sem responsável definido e pouca visibilidade sobre a situação de cada pedido. Associe a segunda coluna de acordo com primeira, relacionando os termos a suas respectivas descrições:
Primeira coluna: termo
1.Retrospectiva
2.Kanban
3. Desperdício de espera
4. Valor público
Segunda coluna: descrição
( )Entrega percebida pelo cidadão ou pela área usuária a partir da solução efetiva do problema.
( )Tempo parado entre etapas por fila, autorização pendente ou retorno sem trabalho útil.
( )Visualização do fluxo, do status das demandas e dos limites de trabalho em andamento.
( )Revisão estruturada do ciclo concluído para aprender e ajustar o processo seguinte.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
A
3 − 4 − 2 − 1.
B
4 − 3 − 2 − 1.
C
4 − 2 − 3 − 1.
D
2 − 4 − 1 − 3.
E
1 − 3 − 2 − 4.