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Considere a seguinte analogia: parece-se com o curso de um rio, que oferece um norte ou uma direção, em que a água é equivalente às nossas atividades diárias, que fluem para a conquista de objetivos e metas. Nesse curso, há pedras, que são as barreiras que freiam a água, porém, ao serem identificadas, são adequadas e ultrapassadas. O tema dessa analogia serve como estrutura e embasamento para as tomadas de decisão. Não pode ser algo engessado nem limitado. Precisa estar disposto a ser moldado, modificado, atualizado para que acompanhe a evolução e o desenvolvimento do todo. Ele ajuda também com indicadores, identificação de problemas, atingimento de metas, objetivos e resultados.
Assinale a alternativa que apresenta o tema dessa analogia.
Processos.
Contratos.
Manuais.
Relatórios.
Ferramentas da qualidade.


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