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Um Instituto Federal de Ensino, após diagnóstico...
Um Instituto Federal de Ensino, após diagnóstico organizacional, identificou problemas em seus processos administrativos. Para enfrentar o problema, a direção decidiu adotar duas ferramentas de gestão. A primeira foi empregada para hierarquizar os problemas, com base em critérios objetivos que consideram o impacto, a urgência de solução e a tendência de agravamento da situação. A segunda consistiu na adoção de uma filosofia gerencial voltada à promoção de melhorias contínuas e graduais nos processos de trabalho. As duas ferramentas de gestão citadas são, respectivamente:
A
Matriz GUT e Just in Time.
B
5W2H e Benchmarking.
C
Diagrama de Ishikawa e Kaizen.
D
5W2H e Just in Time.
E
Matriz GUT e Kaizen.