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A unidade de protocolo de um órgão público adotou um novo...
A unidade de protocolo de um órgão público adotou um novo sistema de numeração e registro de documentos, reduzindo o tempo médio de autuação de 15 para 4 minutos. Contudo, os processos continuavam sendo encaminhados ao setor errado, gerando retrabalho e atraso na resposta ao cidadão.
Considerando os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, a situação descrita ilustra uma gestão
A
eficiente, mas não eficaz.
B
eficaz, mas não eficiente.
C
efetiva, mas não eficiente.
D
ineficiente e ineficaz.
E
eficiente e eficaz, mas não efetiva.