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Uma autarquia federal realizou o mapeamento de sua cadeia...
Uma autarquia federal realizou o mapeamento de sua cadeia de valor e identificou três grupos de processos:
I. o processo de análise e concessão de benefícios previdenciários, diretamente voltado ao cidadão e sem o qual a missão institucional não se cumpre;
II. o processo de gestão de pessoas, que assegura o recrutamento, a capacitação e a disponibilidade do quadro funcional;
III. o processo de planejamento institucional de longo prazo, que orienta as decisões de investimento e define as prioridades estratégicas da autarquia para os próximos anos.
Os processos I, II e III correspondem, respectivamente, às seguintes categorias:
A
estratégico, core e suporte, pois o primeiro orienta a organização para o futuro, o segundo garante a equipe disponível, e o terceiro entrega o serviço final ao cidadão.
B
estratégico, suporte e core, pois o primeiro define a direção institucional, o segundo assegura a disponibilidade da equipe, e o terceiro é voltado diretamente ao produto ou serviço final.
C
suporte, core e estratégico, pois o primeiro contribui indiretamente para a entrega, o segundo é essencial à missão, e o terceiro orienta decisões de investimento e futuro.
D
core, suporte e estratégico, pois o primeiro é essencial à entrega do serviço final ao cidadão, o segundo garante o funcionamento dos processos centrais, e o terceiro orienta a organização para o futuro.
E
core, estratégico e suporte, pois o primeiro é essencial à entrega do serviço, o segundo define prioridades de longo prazo, e o terceiro contribui indiretamente para o funcionamento institucional.