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A técnica da Comunicação Não-Violenta (CNV), criada pelo...
A técnica da Comunicação Não-Violenta (CNV), criada pelo psicólogo Marshall Rosenberg, é bastante útil em situações de conflitos interpessoais nas organizações.
Ela se fundamenta sobre os seguintes pilares:
A
análise, urgência, afeto e súplica.
B
premência, exame, emoção e solicitação.
C
observação, sentimento, necessidade e pedido.
D
cuidado, vontade, envolvimento e rogo.
E
atenção, desejo, apego e demanda.