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No contexto da administração contemporânea, a administração...
No contexto da administração contemporânea, a administração de processos é compreendida como questão central, especialmente no contexto da Era Digital, conforme descrito por Antônio Maximiano. Sobre essa temática e tal referencial teórico, marque a alternativa incorreta:
Fonte: MAXIMIANO. A. C. A. Teoria Geral da Administração (Edição Compacta). 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
A
A principal finalidade de administrar processos é a orientação para eficiência e eficácia dos principais processos, com objetivos específicos, como o atendimento de um pedido ao menor custo possível.
B
Atualmente, a reengenharia é um dos marcos na administração de processos e consiste em melhorias incrementais contínuas nos processos organizacionais.
C
A metodologia do redesenho de processos consiste em fazer análise do processo, identificar pontos fracos e propor um desenho ou formato mais eficiente.
D
O benchmarking consiste na comparação sistemática de processos e práticas organizacionais, de concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou outros, com referências consideradas de excelência, visando à sua adaptação e melhoria.
E
A administração de processos foi potencializada pela tecnologia da informação, que atua como instrumento de apoio à sua implementação.