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Após o mapeamento de um processo da Secretaria de Estado da...
Após o mapeamento de um processo da Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus), verificou-se que ele possui 15 etapas, todas agregam valor, atendem às exigências legais e têm baixa duração individual. Apesar disso, o tempo total de tramitação permanece elevado, pois os processos aguardam vários dias em filas antes de serem analisados por cada unidade.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a causa desse problema.
A
O problema decorre do uso do fluxograma no mapeamento das atividades, sendo preciso trocá-lo pelo organograma.
B
O problema decorre do excesso de centralização das decisões, sendo necessária a descentralização delas.
C
O problema decorre do excesso de exigências legais existentes, devendo ser adotadas medidas para reduzir seus efeitos.
D
O problema decorre do excesso de fases no processo decisório, sendo necessária a redução desse número.
E
O problema decorre da má gestão das filas e da distribuição do trabalho, e não da quantidade de etapas do processo.